FAQ 常見問題

在房源頁面的日曆中選擇日期和人數，填寫預訂人資料並線上付款。付款完成後，我們會寄送預訂確認信。

預訂時線上付款（信用卡等，可用方式以預訂頁面顯示為準）。官網直訂價格比各訂房平台更優惠。

依照大阪市國家戰略特區民宿的規定，需要記錄所有入住者的姓名、住址和聯絡方式；在日本沒有住址的外國客人，還需要記錄國籍、護照號碼並提供護照影本。 可以透過確認信中的登記連結用手機填寫。預訂人可以一人代填全部，也可以把連結轉給同行者各自填寫。

時間因房源而異，詳見各房源頁面（例如 COLOR INN 日本橋：16:00 後入住，11:00 前退房）。採用密碼鑰匙盒自助入住，具體入住方法會在入住前通知您。

部分房源可以在入住前、退房後寄放行李（COLOR INN 日本橋從 12:00 開始）。請提前透過線上客服聯絡我們。

視前後預訂情況可能可以安排，請提前與我們聯絡。也可能無法滿足您的要求，敬請見諒。

入住前 14 天及以前取消全額退款，入住前 7 天及以前取消退款 50%，入住前 7 天以內取消不予退款。取消請透過線上客服或回覆預訂確認信告知我們。

歡迎家庭入住。預訂時請把小孩也計入入住人數。

房源沒有專用停車位，請使用附近的收費停車場。

所有房源都有免費 Wi‑Fi，並提供毛巾、洗髮精、潤髮乳、沐浴乳和吹風機等。詳情請查看各房源頁面的設施清單。

可以透過頁面右下角的線上客服 24 小時諮詢。AI 會用多種語言回答，必要時由工作人員接手。