FAQ 常见问题

在房源页面的日历中选择日期和人数，填写预订人信息并在线付款。付款完成后，我们会发送预订确认邮件。

预订时在线付款（信用卡等，可用方式以预订页面显示为准）。官网直订价格比各预订平台更优惠。

根据大阪市国家战略特区民宿的规定，需要记录所有入住者的姓名、住址和联系方式；在日本没有住址的外国客人，还需要记录国籍、护照号码并提供护照复印件。 可以通过确认邮件中的登记链接用手机填写。预订人可以一个人代填全部，也可以把链接转发给同行者各自填写。

时间因房源而异，详见各房源页面（例如 COLOR INN 日本桥：16:00 后入住，11:00 前退房）。采用密码钥匙盒自助入住，具体入住方法会在入住前通知您。

部分房源可以在入住前、退房后寄存行李（COLOR INN 日本桥从 12:00 开始）。请提前通过在线客服联系我们。

视前后预订情况可能可以安排，请提前与我们联系。也可能无法满足您的要求，敬请谅解。

入住前 14 天及以前取消全额退款，入住前 7 天及以前取消退款 50%，入住前 7 天以内取消不予退款。取消请通过在线客服或回复预订确认邮件告知我们。

欢迎家庭入住。预订时请把小孩也计入入住人数。

房源没有专用停车位，请使用附近的收费停车场。

所有房源都有免费 Wi‑Fi，并提供毛巾、洗发水、护发素、沐浴露和吹风机等。详情请查看各房源页面的设施清单。

可以通过页面右下角的在线客服 24 小时咨询。AI 会用多种语言回答，必要时由工作人员接手。