FAQ よくあるご質問

各お部屋のページでカレンダーから日程と人数を選び、予約者情報を入力してオンラインでお支払いください。お支払い完了後、予約確認メールをお送りします。

予約時にオンラインでお支払いいただきます（クレジットカードなど。利用できる方法は予約画面に表示されます）。公式サイトからのご予約は、予約サイトより割安な直接予約価格です。

大阪市の国家戦略特区民泊の規定により、宿泊者全員の氏名・住所・連絡先の記録が必要です。日本国内に住所のない外国籍の方は、国籍・旅券番号の記録とパスポートの写しも必要です。 予約確認メールの登録リンクから、スマートフォンで登録できます。代表者がまとめて入力することも、リンクを同行者に送ってそれぞれ入力することもできます。

時間はお部屋ごとに異なり、各ページに記載しています（例：COLOR INN 日本橋はチェックイン16:00以降、チェックアウト11:00まで）。キーボックスによるセルフチェックインで、詳しい入室方法はチェックイン前にお知らせします。

お部屋によっては、チェックイン前・チェックアウト後の荷物預かりが可能です（COLOR INN 日本橋は12:00から）。事前にチャットでご連絡ください。

前後のご予約状況により対応できる場合があります。事前にご相談ください。ご希望に添えない場合もありますので、あらかじめご了承ください。

チェックイン14日前までは全額返金、7日前までは50%返金、7日前を過ぎた場合は返金できません。キャンセルのご連絡はチャットまたは予約確認メールへの返信でお願いします。

はい、ご家族での滞在を歓迎しています。お子様も宿泊人数に含めてご予約ください。

専用駐車場はありません。近隣のコインパーキングをご利用ください。

全室で無料Wi‑Fiをご利用いただけます。タオル、シャンプー・コンディショナー・ボディソープ、ドライヤーなどをご用意しています。詳細は各お部屋のページの設備一覧をご覧ください。

画面右下のチャットから24時間お問い合わせいただけます。AIが多言語で回答し、必要に応じてスタッフが対応します。